Chargé / Chargée d'études satisfaction
Emploi Electricité
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (inscription à Pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du travail. Ce contrat est d'une durée de 18 mois, renouvelable une fois, mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein. Vos missions seront : Traiter les demandes clients relatives à la qualité et la continuité de fourniture en électricité (incidents sur le réseau, coupures d'alimentation, variations de tension...). Analyser les dossiers via la lecture des éléments enregistrés dans les outils de gestion du réseau et échanger avec les métiers d'exploitation et de conduite du réseau. Identifier le niveau de responsabilité d'Enedis dans la survenue des évènements, proposer des solutions adaptées et apporter une réponse écrite ou orale aux clients concernés. Traiter d'autres thématiques en lien avec les activités du Distributeur (raccordement, relève, facturation, interventions techniques...). Votre formation : Diplôme du CAP au BAC +2/3 dans les domaines de la relation[...]
